Aquí está todo lo que la ley me obliga a contarte y lo que a ti te interesa saber antes de dejarme tu móvil: quién soy, qué hago con tus datos, qué cookies usa esta web y qué garantía tienes.
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición del usuario los datos identificativos del titular de este sitio web.
Esta web informa de los servicios de reparación, compra y venta de teléfonos móviles del titular, publica sus condiciones y permite solicitar una cita previa. No es una tienda en línea: no se venden productos a través de ella y pedir una cita normal es gratis y no obliga a nada. La única excepción es el servicio opcional de recogida y entrega a domicilio, que sí se contrata y se paga aquí; sus condiciones están en el apartado 4.
Al usar esta web te comprometes a hacerlo conforme a la ley y a la buena fe, a facilitar datos veraces en el formulario de cita y a no utilizar el sitio para fines ilícitos, para dañar sus sistemas o para intentar acceder a datos de terceros. El titular puede cancelar una cita solicitada con datos falsos o manifiestamente abusivos.
Los textos, el diseño, el código y el resto de contenidos de este sitio pertenecen a su titular, salvo los que se identifiquen como de terceros. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización. Las marcas y nombres comerciales citados, como iPhone o Apple, pertenecen a sus respectivos titulares. El titular de esta web no es un proveedor de servicios autorizado por Apple ni está asociado, patrocinado ni avalado por Apple Inc. Los nombres de modelos se usan únicamente para describir la compatibilidad de las reparaciones.
El titular mantiene el sitio operativo y actualizado con una diligencia razonable, pero no responde de interrupciones puntuales, errores tipográficos o de la disponibilidad de los huecos de agenda mostrados, que dependen de una agenda viva y pueden cambiar entre que se muestran y se reservan. Tampoco responde del contenido de sitios de terceros enlazados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo cuando la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, en cuyo caso será el que corresponda al consumidor.
Esta política explica qué datos personales se recogen, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer tú al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento es Daniel Jiménez Herranz, con NIF RELLENAR y domicilio en RELLENAR. Puedes escribir para cualquier cuestión de privacidad a infonuvrea@gmail.com.
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pides cita en la web | Nombre, teléfono, y si quieres, email, modelo del móvil y descripción de la avería | Reservar la hora, confirmártela y poder avisarte si hay cualquier cambio | Ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Me dejas el móvil | Los anteriores más IMEI, modelo, estado del aparato y, si hace falta, código de desbloqueo | Identificar tu aparato, hacer el resguardo de entrada, repararlo y responder de la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Pides recogida a domicilio | Dirección de recogida y los datos de pago, que trata directamente Stripe | Ir a por el aparato, devolvértelo y cobrar el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Te compro un terminal | Nombre, DNI, domicilio, firma e IMEI | Documentar la compraventa de un bien usado, como exige la normativa aplicable | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Factura | Datos fiscales necesarios | Emitir la factura y conservarla | Obligación legal fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD) |
| Analítica de la web | Datos de navegación con IP anonimizada | Saber cuánta gente visita la web y qué le interesa | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
Tus datos no se venden ni se ceden a nadie con fines comerciales. Solo acceden a ellos quienes hacen falta para prestarte el servicio:
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se hace al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puedes pedirme en cualquier momento, gratis y solo escribiendo a infonuvrea@gmail.com, que te deje:
Para responderte puedo pedirte que acredites tu identidad. Si crees que no he atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Esta web no va dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, pide una cita a través de tu padre, madre o tutor.
Los datos de las citas viajan cifrados y se guardan en servidores de Google en la Unión Europea, con acceso restringido al titular. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, se te comunicaría según exige el RGPD.
Una cookie es un archivo pequeño que una web guarda en tu navegador. Esta web usa las mínimas.
| Cuál | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| Stripe | Técnica de terceros (solo al pagar) | Stripe pone sus propias cookies en su página de pago para procesar el cobro y evitar fraudes. Solo aparecen si contratas la recogida y pulsas pagar. | Según su política |
| pantalia.cita | Técnica propia (almacenamiento local) | Recordar en tu propio móvil la cita que has pedido, para poder enseñártela y que puedas cancelarla. No sale de tu dispositivo. | Hasta que pase la cita o la canceles |
| pantalia.cookies | Técnica propia (almacenamiento local) | Recordar si aceptaste o rechazaste la analítica, para no volver a preguntarte. | Hasta que la borres |
| _ga, _ga_* | Analítica de terceros (Google Analytics) | Contar visitas y ver qué páginas interesan, con la IP anonimizada. Solo se instalan si las aceptas. | Hasta 14 meses |
Las dos primeras son imprescindibles para que la web haga lo que promete y no necesitan tu permiso. La de analítica sí, y por eso no se carga nada hasta que pulsas «Aceptar». Si pulsas «Rechazar», la web funciona exactamente igual.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: . También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, en Chrome, Firefox, Safari o Edge, dentro de las opciones de privacidad.
Antes de tocar nada te digo el precio cerrado, con el IVA incluido y la mano de obra dentro. Ese precio no sube sin que tú lo aceptes. Si al abrir el aparato aparece una avería distinta o adicional, se para el trabajo, se te informa y se espera tu decisión. Si entonces prefieres no seguir, se te devuelve el aparato en el estado en que estaba sin coste alguno, salvo que se hubiera acordado antes un importe por el diagnóstico, en cuyo caso te lo habría dicho de entrada.
Al dejarme el aparato recibes un resguardo con el modelo, el IMEI, la avería declarada, el estado estético con el que entra, el presupuesto y el plazo estimado. Guárdalo: es lo que acredita que el aparato es tuyo y lo que se usa para recogerlo.
Las reparaciones tienen 3 meses de garantía sobre la pieza sustituida y la mano de obra, contados desde la entrega. Dentro de ese plazo, si el mismo fallo se repite por causa de la pieza o del trabajo realizado, se repara de nuevo sin coste.
La garantía no cubre:
En los aparatos que han sufrido contacto con líquidos, la reparación se hace sin garantía y con el riesgo asumido, porque la corrosión puede seguir avanzando. Esto se te advierte siempre por escrito antes de empezar.
Si la pieza la aportas tú, se cobra solo la instalación y la reparación se hace sin garantía: ni sobre la pieza, cuyo origen y calidad no puedo comprobar, ni sobre el montaje, porque una pieza defectuosa puede fallar aunque esté bien montada. Se te advierte también por escrito antes de empezar.
Los teléfonos reacondicionados que vendo a consumidores llevan 12 meses de garantía, que es el mínimo que permite pactar la ley para bienes de segunda mano (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Antes de comprarlo se te informa de qué piezas se han sustituido y del estado real del aparato, incluida la salud de la batería.
Trabajo con piezas compatibles de alta calidad: pantallas Soft OLED o LCD y baterías de capacidad original, entre otras. No son piezas originales de Apple salvo que se indique expresamente. La diferencia de precio y de prestaciones entre opciones se te explica antes, y en la factura queda constancia del tipo de pieza que se ha montado. Las piezas compatibles no llevan el logotipo del fabricante del aparato.
Una vez avisado de que la reparación está lista, dispones de tres meses para recogerlo. Pasado ese plazo sin que lo recojas y sin respuesta a los avisos, el aparato se considerará abandonado conforme a la legislación civil aplicable, previa notificación fehaciente. Se te avisa de esto también en el resguardo.
Haz copia de seguridad antes de dejarme el móvil. Se trabaja con el máximo cuidado y lo normal es que no se pierda nada, pero una reparación puede implicar que el aparato tenga que restaurarse, y no se responde de la pérdida de fotos, mensajes o cualquier otro contenido.
Es un servicio opcional: se recoge el aparato en la dirección que indiques y se devuelve reparado en esa misma dirección. Tiene un precio fijo de 30 € con el IVA incluido, se paga al reservar y es independiente del precio de la reparación, que se acuerda después como en cualquier otra cita.
Derecho de desistimiento. Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de un servicio contratado a distancia. Al pedir la recogida aceptas expresamente que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo, y entiendes que una vez ejecutado el desplazamiento pierdes el derecho a desistir de esa parte, conforme al artículo 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe Ltd. En ningún momento se guardan aquí los datos de tu tarjeta.
Reservar una cita es gratis y no obliga a nada. Si no puedes venir, cancélala desde el enlace que te doy al reservar o avísame por WhatsApp, para que el hueco quede libre para otra persona. Si no apareces y no avisas, la cita se libera.
Hay hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes. Si algo no ha ido bien, lo primero es escribirme a infonuvrea@gmail.com: casi todo se arregla hablando. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.